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Política de Privacidade
Última atualização: março de 2026
A Docfy Saúde Digital trata seus dados com seriedade e transparência, em plena conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Seus dados de saúde são considerados dados sensíveis e recebem proteção reforçada.
1. Quem somos
Docfy Saúde Digital, plataforma de telemedicina operada no Brasil, com atendimento pelo WhatsApp (51) 99461-7246 e site docfysaude.com.br.
2. Quais dados coletamos
Dados de cadastro
- Nome completo, CPF, data de nascimento;
- E-mail e número de WhatsApp;
- Endereço completo (CEP, rua, bairro, cidade e estado).
Dados de saúde (sensíveis)
- Informações relatadas durante as consultas médicas;
- Histórico de atendimentos, receitas e atestados emitidos;
- Dados fornecidos voluntariamente pelo paciente ao médico.
Dados de uso
- IP de acesso, tipo de dispositivo e navegador;
- Páginas acessadas e horários de uso da plataforma.
3. Como usamos seus dados
- Prestação dos serviços de telemedicina contratados;
- Emissão de receitas, atestados e documentos médicos;
- Comunicações sobre seu plano, pagamentos e atendimentos;
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
- Melhoria contínua da plataforma (dados anonimizados).
4. Base legal para o tratamento
O tratamento dos seus dados é realizado com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:
- Execução de contrato — para prestação dos serviços contratados;
- Consentimento — para dados de saúde e comunicações de marketing;
- Obrigação legal — para cumprimento de normas do CFM e demais regulamentações;
- Legítimo interesse — para segurança da plataforma e prevenção a fraudes.
5. Compartilhamento de dados
A Docfy não vende seus dados a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas com:
- Médicos parceiros — para realização das consultas;
- Processadores de pagamento (Asaas) — para cobrança dos planos;
- Autoridades públicas — quando exigido por lei ou ordem judicial.
6. Seus direitos como titular (LGPD)
Em conformidade com a LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
- Acessar os dados que temos sobre você;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Revogar o consentimento a qualquer momento;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
- Informação sobre entidades com quem compartilhamos seus dados.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo WhatsApp (51) 99461-7246 ou e-mail contato@docfysaude.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.
7. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:
- Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS);
- Acesso restrito aos dados por parte dos colaboradores;
- Monitoramento contínuo de segurança da plataforma.
8. Retenção de dados
Os dados são mantidos pelo período necessário à prestação dos serviços e ao cumprimento de obrigações legais. Prontuários médicos são retidos por no mínimo 20 anos, conforme resolução CFM. Após o cancelamento do plano, dados não essenciais são eliminados em até 90 dias.
9. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma. Não utilizamos cookies de rastreamento para fins publicitários.
10. Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. Notificaremos usuários ativos sobre alterações relevantes por e-mail ou WhatsApp.
Encarregado de Dados (DPO): contato@docfysaude.com.br · WhatsApp: (51) 99461-7246